Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 10 novembre 2026

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne The Groovd, à l'adresse fr.thegroovd.com (le « site »). Elles encadrent aussi l'utilisation du site. Dans ce texte, « nous » désigne M&K Marketing Ltd Oy, qui exploite la boutique The Groovd, et « vous » désigne toute personne qui visite le site ou y passe commande.

Merci de lire ces CGV avant de commander. En passant commande, vous les acceptez. Elles sont complétées par notre politique de retour et de remboursement, notre politique de livraison et notre politique de confidentialité. La version en vigueur des CGV est consultable à tout moment sur cette page.

Article 1 : Le vendeur

La boutique The Groovd est exploitée par M&K Marketing Ltd Oy, société par actions de droit finlandais (osakeyhtiö).

  • Siège social : Kivisillantie 8, 05810 Hyvinkää, Finlande
  • Numéro d'identification d'entreprise (Y-tunnus) : 2964304-2
  • Numéro de TVA intracommunautaire : FI29643042
  • E-mail : support@thegroovd.com
  • Formulaire de contact : fr.thegroovd.com/pages/contact

La boutique fonctionne sur la plateforme de commerce en ligne Shopify, fournie par Shopify International Limited (Dublin, Irlande). Nos informations légales complètes figurent dans nos mentions légales.

Article 2 : Utilisation du site

En utilisant le site, vous déclarez être majeur, ou être majeur et avoir autorisé les mineurs dont vous avez la charge à l'utiliser. Pour passer commande, vous devez être majeur et avoir la capacité de conclure un contrat.

Vous vous engagez à ne pas utiliser nos produits ou le site à des fins illégales ou non autorisées, et à respecter les lois applicables, notamment le droit d'auteur. Il est en particulier interdit d'utiliser le site ou son contenu :

  • dans un but illicite, ou pour inciter d'autres personnes à commettre des actes illicites ;
  • en violation d'une loi ou d'un règlement, qu'il soit local, national ou international ;
  • pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux d'autrui ;
  • pour harceler, insulter, menacer, diffamer, dénigrer ou intimider quiconque, ou pour discriminer quiconque en raison de son sexe, de son orientation sexuelle, de sa religion, de son origine, de son âge, de sa nationalité ou d'un handicap ;
  • pour transmettre des informations fausses ou trompeuses ;
  • pour diffuser des virus ou tout autre code malveillant pouvant nuire au fonctionnement du site, d'autres sites ou d'Internet ;
  • pour collecter ou suivre les données personnelles d'autrui ;
  • pour envoyer des messages non sollicités (spam), pratiquer l'hameçonnage ou extraire le contenu du site par des moyens automatisés ;
  • à des fins obscènes ou immorales ;
  • pour contourner ou perturber les dispositifs de sécurité du site, d'autres sites ou d'Internet.

Si vous ne respectez pas ces règles, nous pouvons suspendre votre accès au site. Les commandes déjà passées restent régies par les présentes CGV, et les sommes dues restent dues.

Article 3 : Produits

Nous vendons les cahiers magiques The Groovd en français : les cahiers Alphabet, Chiffres, Maths et Dessin, en coffret de 4 cahiers ou à l'unité, et le Cahier magique Cursive. Nous vendons aussi le stylo magique, les recharges d'encre, le porte-stylo et le guide-doigts en silicone.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit figurent sur sa fiche produit. Nous faisons notre possible pour présenter fidèlement les couleurs et les photos de nos produits, mais le rendu des couleurs dépend de votre écran.

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Nous pouvons limiter les quantités proposées, réserver la vente de certains produits à certaines zones et arrêter la vente d'un produit à tout moment. Si un produit que vous avez commandé n'est plus disponible, nous vous prévenons par e-mail et vous remboursons les sommes versées pour ce produit au plus tard 14 jours après vous avoir prévenu.

Nous pouvons modifier le contenu du site à tout moment, et nous corrigeons les erreurs ou omissions (descriptions, prix, promotions, frais et délais de livraison, disponibilité) dès que nous les constatons. Une correction ne modifie pas une commande déjà validée, sauf dans les cas prévus au présent article et à l'article 4.

Article 4 : Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison éventuels s'y ajoutent. Ils vous sont indiqués avant la validation de votre commande (voir l'article 7).

Nous pouvons modifier nos prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment où vous validez votre commande.

Si un prix comporte une erreur manifeste (par exemple un prix dérisoire dû à une erreur de saisie), nous pouvons annuler la commande concernée. Nous vous en informons par e-mail et vous remboursons intégralement.

Article 5 : Commande

Pour commander sur le site :

  • ajoutez les produits de votre choix au panier ;
  • passez au paiement et indiquez votre adresse e-mail et votre adresse de livraison ;
  • choisissez votre moyen de paiement ;
  • vérifiez le récapitulatif de votre commande (produits, quantités, prix, frais de livraison, adresse). Vous pouvez corriger vos informations tant que vous n'avez pas validé ;
  • validez la commande en cliquant sur le bouton de paiement. Ce clic vous engage à payer.

Nous accusons réception de votre commande par un e-mail de confirmation, envoyé dès son enregistrement. Le contrat est conclu en français.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes (adresse e-mail, adresse de livraison, informations de paiement) et à les mettre à jour si besoin, pour que nous puissions traiter votre commande et vous contacter.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, par exemple un paiement refusé, une suspicion de fraude, un litige en cours sur une commande précédente, une quantité anormale, ou une commande qui semble passée par un revendeur ou un distributeur. Nous pouvons aussi limiter les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande, y compris pour les commandes passées avec le même compte client, la même carte bancaire ou la même adresse de facturation ou de livraison. Si nous modifions ou annulons une commande, nous vous prévenons par e-mail, ou à l'adresse de facturation ou au numéro de téléphone indiqués lors de la commande, et nous vous remboursons les sommes payées pour la partie annulée.

Vous pouvez demander l'annulation ou la modification de votre commande dans les conditions de notre politique de retour et de remboursement.

Si votre commande atteint 120 € ou plus, nous conservons l'écrit qui la constate pendant dix ans à compter de la livraison, et nous vous y donnons accès à tout moment sur simple demande (article L. 213-1 du Code de la consommation).

Article 6 : Paiement

Le prix est payable à la commande. Vous pouvez payer par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou Shop Pay. Les paiements sont traités par Shopify Payments. Les données de carte bancaire sont toujours chiffrées lors de leur transmission.

Si le paiement est refusé, la commande n'est pas enregistrée.

Article 7 : Livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine, en envoi suivi.

  • Préparation : 2 à 5 jours ouvrés après la commande.
  • Acheminement : 7 à 10 jours ouvrés après l'expédition.
  • Frais de livraison : 4,90 € pour un article ; livraison offerte dès deux articles.

Comptez donc 9 à 15 jours ouvrés entre votre commande et la livraison. Dès l'expédition, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez aussi suivre votre colis sur la page Suivre ma commande.

Si votre commande n'est pas livrée dans ce délai, vous pouvez nous demander, par e-mail ou par courrier, de la livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si elle n'est toujours pas livrée à la fin de ce délai, vous pouvez annuler la commande de la même manière. Nous vous remboursons alors toutes les sommes versées, frais de livraison compris, au plus tard 14 jours après l'annulation (articles L. 216-1 et suivants du Code de la consommation).

Les risques de perte ou d'endommagement des produits vous sont transférés lorsque vous, ou une personne que vous avez désignée, prenez physiquement possession du colis. Jusque-là, un colis perdu ou abîmé pendant le transport est sous notre responsabilité.

Les détails (suivi, retards, adresse incorrecte, colis non retiré) figurent dans notre politique de livraison et notre politique de retour et de remboursement.

Article 8 : Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif (articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation).

  • Le délai court à partir du jour où vous, ou une personne que vous avez désignée autre que le transporteur, recevez le produit. Si votre commande est livrée en plusieurs colis, il court à partir de la réception du dernier colis. Vous pouvez aussi vous rétracter avant la livraison, dès la commande.
  • Pour vous rétracter, informez-nous de votre décision avant la fin du délai, par e-mail à support@thegroovd.com ou par courrier à M&K Marketing Ltd Oy (The Groovd), Kivisillantie 8, 05810 Hyvinkää, Finlande. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation qui figure dans notre politique de retour et de remboursement, ou toute autre déclaration claire. Nous accusons réception de votre rétractation par e-mail.
  • Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, à l'adresse de retour que nous vous indiquons. Les frais de renvoi sont à votre charge.
  • Nous vous remboursons le prix des produits et les frais de livraison initiaux au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous nous ayez transmis une preuve de son expédition, selon ce qui arrive en premier. Nous utilisons le même moyen de paiement que pour votre commande, sans frais pour vous, sauf si vous acceptez expressément un autre moyen.

Article 9 : Garantie commerciale « satisfait ou remboursé pendant 60 jours »

En plus de vos droits légaux, nous offrons une garantie satisfait ou remboursé : si le produit ne convient pas à votre enfant, vous avez 60 jours à compter de la livraison pour nous le renvoyer et être remboursé.

  • Contenu de la garantie : le remboursement du prix du produit retourné.
  • Durée : 60 jours à compter de la livraison.
  • Mise en œuvre : écrivez à support@thegroovd.com avec votre numéro de commande. Nous vous envoyons l'adresse de retour. Dès que le colis nous parvient, nous remboursons le prix du produit sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.
  • Frais : les frais de retour sont à votre charge et les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
  • Prix de la garantie : elle est gratuite.
  • Étendue territoriale : commandes passées sur fr.thegroovd.com et livrées en France métropolitaine.
  • Garant : M&K Marketing Ltd Oy, Kivisillantie 8, 05810 Hyvinkää, Finlande.

Si vous nous écrivez dans les 14 jours suivant la réception du produit, nous traitons votre demande comme une rétractation, avec ses règles plus favorables, notamment le remboursement des frais de livraison initiaux (article 8).

Indépendamment de cette garantie commerciale, nous restons tenus de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation et de la garantie relative aux défauts de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du Code civil (voir l'article 10).

Article 10 : Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés, dans les conditions rappelées ci-dessous. Ces garanties s'appliquent indépendamment du droit de rétractation et de notre garantie commerciale. Pour les mettre en œuvre, écrivez-nous à support@thegroovd.com avec votre numéro de commande et une description du défaut. Une photo nous aide à traiter votre demande plus vite.

Garantie légale de conformité et garantie légale des vices cachés

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Article 11 : Responsabilité

Nous sommes responsables de plein droit envers vous de la bonne exécution de votre commande, y compris lorsqu'une partie en est confiée à d'autres prestataires, comme le transporteur. Nous pouvons nous exonérer de tout ou partie de cette responsabilité si nous prouvons que l'inexécution ou la mauvaise exécution est due à vous, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat, ou à un cas de force majeure (article L. 221-15 du Code de la consommation).

Nous ne pouvons pas garantir que le site sera toujours disponible, rapide, sécurisé ou sans erreur. Nous pouvons l'interrompre, par exemple pour une maintenance, ou modifier ou arrêter tout ou partie de ses services. Ces interruptions ou modifications n'affectent pas les commandes déjà passées.

Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'une utilisation des produits contraire à leur usage normal ou aux indications données.

Rien dans les présentes CGV ne limite les droits que la loi vous accorde, notamment vos garanties légales, ni notre responsabilité dans les cas où la loi interdit de la limiter.

Article 12 : Propriété intellectuelle

Le site et tout son contenu (textes, photos, vidéos, illustrations, logos, nom The Groovd) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas reproduire, copier, vendre, revendre ou exploiter tout ou partie du site, de son contenu ou de nos services sans notre accord écrit.

Article 13 : Avis, idées et contenus que vous nous envoyez

Si vous nous envoyez, à notre demande ou spontanément, des avis, idées, suggestions, propositions, photos ou autres contenus (par exemple une participation à un concours), en ligne, par e-mail, par courrier ou autrement, vous nous autorisez à les utiliser, les modifier, les copier, les publier, les traduire et les diffuser sur tout support, notamment sur le site, sur nos réseaux sociaux et dans nos publicités. Cette autorisation est gratuite, non exclusive, valable dans le monde entier et pour toute la durée des droits concernés. Nous ne sommes pas tenus de garder ces contenus confidentiels, de vous verser une rémunération, ni de vous répondre.

Nous pouvons, sans y être obligés, contrôler, modifier ou retirer tout contenu que nous estimons illicite, offensant, menaçant, diffamatoire, pornographique, obscène ou contraire aux droits d'un tiers ou aux présentes CGV.

Vous garantissez que vos contenus ne portent atteinte à aucun droit d'un tiers (droit d'auteur, droit des marques, vie privée, droit à l'image ou autre droit), et qu'ils ne contiennent ni propos illicites, injurieux ou obscènes, ni virus ou autre logiciel malveillant. Vous ne devez pas utiliser une fausse adresse e-mail, vous faire passer pour quelqu'un d'autre, ni tromper qui que ce soit sur l'origine de vos contenus. Vous êtes seul responsable de vos contenus et de leur exactitude. Sous réserve de nos obligations légales, nous ne sommes pas responsables des contenus publiés par vous ou par des tiers.

Article 14 : Outils et sites de tiers

Le site peut vous donner accès à des outils fournis par des tiers, que nous ne surveillons pas et sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Ces outils sont fournis tels quels, sans garantie de notre part. Leur utilisation est facultative et se fait sous votre responsabilité. Vérifiez les conditions fixées par leurs fournisseurs avant de les utiliser.

Certains contenus, produits et services accessibles par le site peuvent provenir de tiers, et le site peut contenir des liens vers des sites de tiers qui ne nous sont pas liés. Nous ne contrôlons pas ces contenus ni ces sites et n'en sommes pas responsables, pas plus que des produits ou services que ces tiers proposent ou des achats que vous y faites. Lisez attentivement leurs conditions et leurs pratiques avant toute transaction. Les réclamations ou questions sur des produits de tiers doivent être adressées à ces tiers.

Article 15 : Données personnelles

Les données personnelles que vous nous transmettez par le site sont traitées comme l'explique notre politique de confidentialité.

Article 16 : Droit applicable, médiation et litiges

Les présentes CGV et les ventes conclues sur le site sont soumises au droit finlandais. Ce choix ne vous prive pas de la protection que vous assurent les dispositions impératives de la loi du pays où vous avez votre résidence habituelle, notamment le droit français de la consommation si vous résidez en France (article 6 du règlement (CE) n° 593/2008, dit « Rome I »).

En cas de problème, écrivez-nous d'abord à support@thegroovd.com : la plupart des demandes se règlent rapidement. Nous vous invitons à nous contacter avant d'engager une contestation de paiement auprès de votre banque.

Si nous ne trouvons pas de solution ensemble, vous pouvez soumettre gratuitement le litige à la commission finlandaise des litiges de consommation (Kuluttajariitalautakunta, www.kuluttajariita.fi). Le Centre Européen des Consommateurs France (www.europe-consommateurs.eu) peut vous aider gratuitement dans un litige avec un professionnel établi dans un autre pays de l'Union européenne.

Vous pouvez aussi saisir la justice. En tant que consommateur, vous pouvez agir devant les tribunaux de l'État où vous avez votre domicile ou devant les tribunaux finlandais. Nous ne pouvons agir contre vous que devant les tribunaux de l'État où vous avez votre domicile (articles 17 et 18 du règlement (UE) n° 1215/2012).

Article 17 : Modification des CGV

Nous pouvons modifier les présentes CGV à tout moment en publiant une nouvelle version sur cette page. La version qui s'applique à votre commande est celle en vigueur au moment où vous l'avez passée. Les nouveaux outils ou services ajoutés au site sont soumis aux CGV en vigueur.

Article 18 : Dispositions générales

Si une clause des présentes CGV est jugée illégale, nulle ou inapplicable, elle s'applique dans toute la mesure permise par la loi et la partie inapplicable est réputée supprimée. Les autres clauses restent valables.

Le fait de ne pas exercer un droit prévu par les présentes CGV ne vaut pas renonciation à ce droit.

En cas de doute sur le sens d'une clause, elle s'interprète dans le sens le plus favorable au consommateur (article L. 211-1 du Code de la consommation). Les titres des articles servent seulement à faciliter la lecture.

Vous êtes responsable, dans les conditions prévues par la loi, des dommages que vous causez à des tiers ou à nous en ne respectant pas les présentes CGV ou la loi.

Votre contrat avec nous est formé par les présentes CGV, nos politiques publiées sur le site et les informations de la fiche produit au moment de votre commande.

Article 19 : Nous contacter

Notre service client répond du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 24 heures.