Politique d’expédition

Zone de livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine, en envoi suivi.

Délais de livraison

• Préparation : chaque commande est préparée en 2 à 5 jours ouvrés.
• Livraison : 7 à 10 jours ouvrés après l'expédition.

Comptez donc 9 à 15 jours ouvrés entre votre commande et sa livraison. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Nous n'expédions pas de commandes le week-end ni les jours fériés.

Si nous recevons beaucoup de commandes, l'expédition peut prendre quelques jours de plus. Prévoyez alors quelques jours supplémentaires pour la livraison. Si votre commande prend un retard important, nous vous prévenons par e-mail ou par téléphone.

Frais de livraison

• 4,90 € pour une commande d'un seul article.
• Livraison offerte dès deux articles.

Les frais de livraison sont indiqués lors du paiement, avant que vous validiez votre commande.

Suivi de votre colis

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez suivre votre colis sur la page Suivre ma commande. Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi, écrivez-nous à support@thegroovd.com.

Si votre commande n'arrive pas à temps

Si votre commande n'est pas livrée dans le délai indiqué, écrivez-nous. Vous pouvez nous demander de la livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si elle n'est toujours pas livrée à la fin de ce délai, vous pouvez annuler votre commande. Nous vous remboursons alors toutes les sommes versées, frais de livraison compris, au plus tard 14 jours après l'annulation.

Jusqu'à ce que vous receviez votre colis, les risques de perte ou de dommage pendant le transport sont à notre charge.

Adresse de livraison

Vérifiez votre adresse au moment de commander : elle doit être exacte et complète. Si un colis nous revient (adresse incorrecte, colis non retiré ou refusé), la section 5 de notre politique de retour et de remboursement s'applique.

Colis abîmé ou article manquant

Contactez-nous. Les sections 6 et 7 de notre politique de retour et de remboursement expliquent ce que nous faisons dans ces cas.

Une question ?

Écrivez-nous à support@thegroovd.com. Si vous ne voyez pas notre réponse 24 heures après votre e-mail, vérifiez aussi vos courriers indésirables et votre corbeille.

Les conditions complètes de livraison figurent à l'article 7 de nos conditions générales de vente.